Servizio post vendita
In Zato, l’attenzione al cliente è la pietra angolare della nostra politica. È un impegno continuo e altamente professionale per offrire una consulenza precisa e sempre più rapida nell’individuare le soluzioni più efficaci e convenienti.
Tecnologie innovative per servizi post vendita rapidi ed efficienti
Siamo sempre al fianco dei nostri clienti, ascoltiamo le loro esigenze e forniamo loro un’assistenza e un servizio post vendita per contribuire a salvaguardare il loro investimento nel lungo periodo.
Il nostro impegno è quello di essere sempre presenti quando il cliente ha bisogno di noi grazie all’ausilio di tecnologie all’avanguardia come l’assistenza da remoto e la Realtà Aumentata. Servizi che assicurano supporto e assistenza rapidi e precisi, riducono i tempi di fermo e mantengono in funzione il loro business.
Le seguenti tecnologie sono parte integrante delle nostre macchine
Lo spazio e il tempo si riducono al minimo, i nostri clienti diventano vicinissimi. Queste nuove tecnologie ci aiutano a prendere le decisioni migliori in un tempo assai più breve.
Realtà Aumentata AR
La tecnologia AR (Augmented Reality) perfeziona il concetto di scambio di informazioni e istruzioni tecniche, attraverso applicazioni installabili sui device più diffusi e diventando un filo diretto e continuo in tutto il mondo. In tempo reale, infatti, diventa possibile affiancare, assistere, guidare a distanza e portare a termine tutte queste attività:
- INSTALLAZIONE
- MONTAGGIO
- MANUTENZIONE
- ASSISTENZA
- TRAINING
Smart Glasses
Sono dei veri e propri computer indossabili, dotati di una fotocamera ad alta definizione e di un display posizionato sopra all’occhio destro. Tramite questo display è possibile vedere una realtà arricchita, nella quale elementi virtuali si sovrappongono a quelli reali. Questo strumento è particolarmente utilizzato in ambito lavorativo, soprattutto per chi svolge lavori di precisione e manuali, si rivelano ottimi per poter guardare attentamente ogni minimo dettaglio senza distogliere lo sguardo dal lavoro svolto.
Intelligenza artificiale AI
La possibile presenza di materiale infrantumabile nel flusso di lavorazione riduce l’operatività di macchine e impianti abbassandone la produttività e aumentandone i costi di manutenzione. Zato ha anticiapto questo rischio sviluppando un software che supporta il cliente nel preservare la macchina da questo evento. Si tratta di un algoritmo che, combinando il valore di pressione sugli alberi e il numero di inversioni effettuate, mette automaticamente la macchina in modalità di stand by per un periodo di tempo predefinito, affinché l’operatore possa prelevare “il pezzo infrantumabile”.
Tecniche di manutenzione predittiva
Per fornire al cliente un servizio più aggiornato ed efficiente Zato utilizza, attraverso sensori installati sulle proprie macchine, processi di analisi cognitiva, di apprendimento automatico e di data mining per rilevare le anomalie e le potenziali cause di imminenti guasti. La manutenzione predittiva mette a fuoco lo stato delle parti critiche della macchina al fine di predire quando si verificherà un guasto. Anticipare e gestire un intervento di manutenzione è un fattore importantissimo per mantenere il controllo sul flusso produttivo:
- Costi di manutenzione ridotti fino al 25-30% grazie all’identificazione accurata e obiettiva di possibili guasti
- Tempi di operatività della macchina più lunghi, con fermi macchina ridotti del 35-45%, grazie a interventi più mirati
APP ZATO per il monitoraggio della produzione
Dall’inizio del 2021 i nostri clienti potranno inoltre beneficiare di un’Applicazione dedicata al controllo e al monitoraggio in tempo reale dei nostri Trituratori Bialbero Blue Devil. Da qualsiasi dispositivo mobile IOS o Android, in qualsiasi parte del mondo si trovi il cliente, ZATO APP permette di avere sempre sott’occhio il lavoro della macchina tramite la telecamera ad alta definizione, puntata sulla tramoggia di carico e un controllo in tempo reale di tutti i parametri di produzione.
Ricambi originali
Solo i ricambi originali assicurano lo standard qualitativo e le massime prestazioni degli impianti, per questo consigliamo a tutti i nostri Clienti di avvalersi di questa opportunità. Un ampio magazzino interno e collaborazioni con fornitori qualificati ci permettono l’immediata disponibilità dei ricambi: un servizio di fornitura professionale e continuo che assicura al Cliente la massima operatività in tempi brevissimi.
Rigenerazione
Un nostro punto di forza è rappresentato dal processo di ricondizionamento meccanico e funzionale delle macchine usate. Tecnici qualificati si occupano di revisionare singole attrezzature o impianti complessi, sia a marchio Zato che appartenenti ad altri brand.
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